Radi ono u čemu si najbolji,
ostalo prepusti nama.
Kvalitetan prijem informacija u poslovnim procesima je od suštinskog značaja za poslovanje.
Saznajte kako sve možemo da vam pomognemo.
Mi dajemo garanciju za kvalitet naših usluga
Kako da Vaši korisnici budu zadovoljniji, kako do kvalitetnijih informacija i podataka, kako organizovati bolje prodaju, kako da uštedim vreme i novac, kako da povećam produktivnost… kako da efikasnije organizujem procese.
Specijalna ponuda
od 8,99€ mesečno
- Telemarketing
- Teleprodaja
- Administrativna podrška
- Tehnička podrška
Šta sve možemo?
TELEMARKETING
Pružiti mogućnost potencijalnim i postojećim korisnicima naših usluga da više saznaju o našim uslugama i nama o njihovim zahtevima i potrebama.
TELEPRODAJA
Telefonskim putem dobijena saznanja o potrebama i zahtevima potencijalnih i postojećih korisnika naših usluga pretvoriti u ugovorni sporazum.
WIN-BACK
U telefonskim komunikacijama sa sadašnjim i bivšim korisnicima naših usluga saznati koja su izneverena očekivanja korisnika i na koji način se to nezadovoljstvo može popraviti pre nego što dođe do trajnog gubitka korisnika naših usluga.
BACK OFFICE PODRŠKA
U telefonskim komunikacijama saznati od Korisnika naših usluga šta bismo po njihovom mišljenu mogli da poboljšamo u pružanju naših usluga.
ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA
U telefonskim komunikacijama prikupiti informacije o konkurenciji (karakteristike, lokacija, potrebe i zahtevi, stepen zadovoljstva/nezadovoljstva pruženom uslugom) kao i saznanja o potrebama i zahtevima potencijalnih korisnika za određenu vrstu usluge.
PODRŠKA KORISNICIMA
Omogućiti Korisnicima usluge ako imaju neka pitanja, probleme ili im potrebna pomoć da u telefonskoj komunikaciji nađu zadovoljavajuće rešenje.
ADMINISTRATIVNA PODRŠKA
U telefonskoj komunikaciji obezbediti potvrdu evidencije o administrativnim poslovima (slanje računa, dopisa, usaglašavanje duga i sl).
TEHNIČKA PODRŠKA
U telefonskoj komunikaciji neposredno ili posredno (telefonskim uključenjem druge osobe) razrešenje tehničkih problema koje ima Korisnik usluge.
REŠAVANJE PRIGOVORA
U telefonskoj komunikaciji utvrditi stepen zadovoljstva Korisnika posle razrešenja prigovora od strane WS.
Odlazni pozivi u cilju:
- Telemarketinga
- Teleprodaje
- Kreiranja kvalifikovanih kontakata (Lead Generation)
- Naplata dugova
- Ankete / Istraživanja tržišta
- Pomoć u kriznim situacijama
- Baze podataka sa automatskim arhiviranjem
- Online formulari
- SMS, e-mail, chat podrška
Dolazni pozivi u cilju:
- Help Desk i podrška korisnicima
- Primanje porudžbina
- Unakrsna i dodatna prodaja
- Proširenje kapaciteta (pomoć u špicevima)
- Virtulana sekretarica
- Rezervacije stolova u restoranima
- Bureau/Dedicated/Blended Contact Centre
- Charitable Donations
- Dežurstva van radnog vremena (večernji sati, noćna i vikend dežurstva, praznici)
Cenovnik naših usluga
Nema nikakvih dodatnih ili skrivenih troškova. Naš uspeh se meri Vašim zadovoljstvom i dostizanjem dogovorenih ciljeva. Za više detalja, kontaktirajte nas i naš tim će osmisliti najefikasnije rešenje za Vas i pripremiti neobavezujuću ponudu.
Prednosti našeg Call centra
- Mogućnost rada na više paralelnih kampanja.
- Mogućnost rada naših operatera sa više lokacija.
- Mogućnost rada na više tržišta uz upotrebu lokalnih brojeva.
- Mogućnost izveštavanja u cilju praćenja uspešnosti prodaje i statistike poziva.
- Mogućnost automatskog pozivanja i sigurno povećanje uspešnosti (i broja) poziva.
Zašto eksterni Call centar?
- Kreiranje sopstvenog call centra je skupo.
- Raspoloživa sredstva je efikasnije usredsrediti na matični posao.
- Izbor i obuka operatera zahteva vreme i resurse.
- Ne morate da brinete o „praznom” hodu.
- Naš tim se svakodnevno usavršava i nadgradjuje.
- Mi radimo non-stop, 24 sata.
- Pružamo nezavisnu i nepristrasnu procenu vaših proizvoda i usluga.
